服務模式一：全包模式

我公司提供管理服務人員及維護保養(yǎng)技術人員

對制造廠商售出設備質量保證期滿后，我公司與業(yè)主用戶簽訂售后服務合同。在合同期內，由我公司派出停車設備的操作管理人員及維護保養(yǎng)人員，并由我公司全部負責有關車庫的維護保養(yǎng)、檢修、針對性修理、有關行政事務、維保過程中所需要的輔料、低值易耗品及因零配件磨損或損壞所引起的全部修理、更換費用等。業(yè)主用戶需要在協(xié)議期內定期向我公司支付服務費。

服務模式二：交鑰匙模式

業(yè)主用戶提供物業(yè)管理人員及維護保養(yǎng)技術人員

對制造廠商售出設備質量保證期滿后，我公司將與業(yè)主用戶簽訂售后服務合同。在合同期內，由我公司派出現(xiàn)場管理人員及維修工程師對業(yè)主用戶派出的維保技術人員進行專門的培訓。培訓結束后，按照我公司提供的設備說明書、維護說明書及操作說明書獨立進行操作、維護和保養(yǎng)，遇有技術難題，我公司可提供免費的技術咨詢和指導。對于車庫運行過程中由于更換、購置零配件等所發(fā)生的費用，我公司將不予承擔。但是業(yè)主用戶可以向我公司訂購，業(yè)主用戶付款后，由我公司發(fā)貨給業(yè)主用戶。

在業(yè)主用戶確定所需的售后服務模式之后，我公司會與業(yè)主用戶協(xié)商并簽訂售后服務合同，雙方的權利、義務、責任的界定應在合同中予以明確。所承接的車庫，雙方在簽訂售后服務合同前，應對車庫運行狀態(tài)進行確認，車庫應保證合格的技術性能狀態(tài)。

我公司提供的相關服務：

1、車庫管理。負責立體車庫的運行、安全管理。

2、車庫操作。根據(jù)業(yè)主用戶對立體車庫的使用需求，安排操作人員進行立體車庫存取車引導和操作。

3、車庫維護保養(yǎng)。指派維保人員常駐，按照特種設備管理要求制定維護保養(yǎng)計劃并實施，提供緊急故障處理服務，確保車庫正常使用。提供車庫在使用過程中所需的各種備品備件。

4、保障立體車庫通過特種設備檢驗。

5、保證每天可使用車位數(shù)量。

6、立體車庫日常維保。

7、立體車庫年檢工作。

萊貝停車設備為業(yè)主方提供專業(yè)的售后服務：

設備的安裝調試

在停車設備抵達業(yè)主方場地后，萊貝停車設備的售后服務工程師對停車設備進行現(xiàn)場安裝調試。

操作人員的安全培訓

萊貝停車設備售后工程師根據(jù)現(xiàn)場的工作場所狀況，對業(yè)主方操作人員進行安全操作和日常保養(yǎng)培訓，此培訓課程是基于制造廠商的系列標準和健康與安全執(zhí)行指導；

同時，通過現(xiàn)場測試，來檢驗受訓者能夠達到基本的安全操作標準以滿足停車設備的操作要求，受訓者需要理解操作前檢查、安全使用和操作、車輛安全停放、日常維護等基本操作規(guī)范。

保修期

根據(jù)項目確定保修期限，萊貝停車設備全權負責除正常磨損、消耗及疏忽或不恰當使用外的因制造工藝、構造或原材料缺陷所引起的質量問題。

在停車設備出現(xiàn)突發(fā)故障時進行緊急搶修，接到故障報修后24小時內趕到現(xiàn)場。

預防性保養(yǎng)

萊貝停車設備提供預防性保養(yǎng)服務，以使該停車設備始終保持良好運轉狀態(tài)。預防性保養(yǎng)服務的具體內容和頻次，根據(jù)原廠停車設備維護要求和業(yè)主方的使用工況綜合評估后進行。

每次保養(yǎng)后，萊貝停車設備提供相關的保養(yǎng)報告和改善建議。

保修期以外服務方案

萊貝停車設備承諾對銷售的停車設備提供終身維修服務。

在停車設備出現(xiàn)突發(fā)故障時進行緊急搶修，接到故障報修后24小時內趕到現(xiàn)場。

可根據(jù)業(yè)主方的具體需求提供每年的定期檢修和保養(yǎng)服務，提供保養(yǎng)記錄，并提供一年一次的性能跟蹤報告。

零備件供應保證

萊貝停車設備備有正常的易耗易磨損件，并向業(yè)主方推薦常用備件庫存。